Najczęstsze pytania

Do konta użytkownika. AnyDesk sprzedaje licencje jako subskrypcje powiązane z Twoim kontem, a nie z konkretnym komputerem. Dzięki temu możesz zalogować się na nowej maszynie bez kupowania nowej licencji.

To, ile urządzeń obsłużysz, wynika z limitu urządzeń nienadzorowanych w wybranej edycji — od 100 w Solo do 2 000 w Ultimate.

To komputery i serwery, do których łączysz się bez udziału człowieka po drugiej stronie — nikt nie musi klikać „akceptuj". Typowo: serwery, stanowiska w oddziałach, komputery w salach konferencyjnych, maszyny produkcyjne.

Limit z cennika dotyczy właśnie tych urządzeń. Doraźna pomoc użytkownikowi, który sam potwierdza połączenie, nie zużywa tej puli.

Tak, ale wyłącznie prywatnie. Wersja darmowa obejmuje 3 urządzenia zarządzane, transfer plików, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i czat.

Uwaga — i to jest częsty problem: praca zdalna, pomoc techniczna i łączenie się z komputerem w biurze to użycie komercyjne. Nawet jeśli robisz to dla własnej firmy jednoosobowej. AnyDesk wykrywa takie wzorce automatycznie i ogranicza działanie darmowej wersji.

Jeśli dostajesz komunikat o wykrytym użyciu komercyjnym — to sygnał, że potrzebujesz licencji.

AnyDesk rozlicza subskrypcje w cyklach, przy czym rozliczenie roczne jest korzystniejsze cenowo. Przy zamówieniu przez nas ustalimy wariant pasujący do Twojego budżetowania.

Tak, przejście na wyższą edycję jest możliwe. Zgłoś się do nas — policzymy różnicę i przeprowadzimy zmianę.

Po to jesteśmy. Napisz albo zadzwoń — zapytamy o kilka rzeczy (ile osób, ile urządzeń, czy potrzebne masowe wdrożenie) i powiemy wprost, co ma sens. Jeśli wystarczy Ci tańsza edycja, usłyszysz to od nas.

Tak, AnyDesk udostępnia okres próbny wersji biznesowej. Odezwij się — pomożemy go uruchomić i skonfigurować tak, żeby test faktycznie odpowiedział na Twoje pytania, a nie tylko odliczył dni.

1. Rozmawiamy o Twoich potrzebach
2. Dostajesz od nas ofertę z rekomendowaną edycją i liczbą stanowisk
3. Po akceptacji wystawiamy fakturę VAT
4. Otrzymujesz licencję i dostęp do konsoli zarządzania
5. Pomagamy przy pierwszej konfiguracji

W złotówkach, na fakturę VAT, ze standardowymi terminami płatności.

Połączenia są szyfrowane, a dostęp kontrolowany na kilku poziomach: uwierzytelnianie dwuskładnikowe, listy dostępu, profile uprawnień określające co dana osoba może zrobić na zdalnym pulpicie.

Kluczowe jest jednak to, jak skonfigurujesz środowisko. Domyślne ustawienia są bezpieczne, ale nie są dopasowane do polityki Twojej organizacji — i przy tym pomagamy.

W wariancie chmurowym ruch przechodzi przez infrastrukturę AnyDesk. Jeśli Twoja organizacja wymaga, żeby dane nie opuszczały jej środowiska, rozwiązaniem jest wdrożenie On-Premises — dostępne w edycji Ultimate. Wtedy całość działa na Twoich serwerach.

Tak. Profile uprawnień pozwalają zdefiniować różne poziomy dostępu — np. serwisant może przejąć sterowanie, a stażysta tylko obserwować bez możliwości kliknięcia. Do tego listy kontroli dostępu ograniczające, z jakich adresów można się w ogóle łączyć.

Nie. Od edycji Advanced dostępne jest masowe wdrożenie przez pakiet MSI — rozsyłasz klienta polityką grupową, tak jak każde inne oprogramowanie. To zwykle główny powód, dla którego firmy wybierają Advanced zamiast Standard.

Tak, generator własnej wersji klienta jest dostępny w każdej edycji. Możesz przygotować instalator z logo i nazwą Twojej firmy oraz z zaszytymi ustawieniami — użytkownik nic nie konfiguruje.

Windows, macOS, Linux, Android, iOS oraz systemy wbudowane. Połączenia działają między różnymi platformami — z telefonu na serwer Linux włącznie.

Kontakt po polsku, w polskich godzinach pracy. Pomagamy przy doborze licencji, przy wdrożeniu i później — gdy pojawi się pytanie o konfigurację albo problem z połączeniem.

W edycjach Advanced i Ultimate dochodzi wsparcie telefoniczne bezpośrednio od producenta.